HR Tech và Bối cảnh ngành Nhân Sự trong thập kỷ tới.

Trong những năm qua, ngành quản trị nguồn nhân lực (Human Resources Management – HRM) đã chứng kiến một cuộc cách mạng hóa trong cách các doanh nghiệp quản trị công tác nhân sự của họ, trong đó, công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy những thay đổi này. Và tương lai, ngành nhân sự chắc chắn sẽ sẵn sàng trải qua những biến đổi sâu sắc hơn nữa, được thúc đẩy bởi sự tiến bộ của công nghệ. Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu về xu hướng công nghệ trong HRM và hình dung ra tiềm năng của ngành nhân sự trong khoảng 10 năm tới.

Ứng dụng công nghệ trong HRM hiện nay

Sự kết hợp của công nghệ vào HRM mang đến vô số công cụ và hệ thống giúp quản trị hợp lý, tối ưu hóa các quy trình nhân sự khác nhau đảm bảo tính liền mạch trong trải nghiệm của nhân viên. Điển hình có thể kể đến:

1. Quy trình tuyển dụng (Recruitment Management): Các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt MNCs đã dần đưa hệ thống theo dõi ứng viên tự động (ATS) vào quy trình tuyển dụng để sàng lọc hồ sơ ứng tuyển, xác định ứng viên. Các cuộc phỏng vấn qua video và đánh giá trực tuyến cho phép tuyển dụng từ xa, giảm bớt các hạn chế về thời gian và địa lý.
2. Ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven Decisions): Các công cụ phân tích nhân sự tận dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt và chính xác hơn. Những công cụ này giúp các chuyên gia nhân sự hiểu rõ hơn về hiệu suất của nhân viên, tỷ lệ thôi việc và mức độ gắn kết. Phân tích dự đoán thậm chí cho phép các tổ chức dự báo xu hướng trong tương lai và chủ động điều chỉnh chiến lược nhân sự của mình.
3. Quản lý hiệu suất (Performance Management): Đánh giá hiệu suất hàng năm theo cách truyền thống đang nhường chỗ cho các hệ thống quản lý hiệu suất liên tục. Phản hồi theo thời gian thực, theo dõi mục tiêu và đăng ký thường xuyên được hỗ trợ thông qua các công cụ kỹ thuật số, thúc đẩy sự phát triển và gắn kết của nhân viên.
4. Phát triển nhân viên (Learning & Talent Development): Các khóa học chuyên môn hay hội thảo trực tuyến nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên ngày càng được chú trọng trong các doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ để quản lý và tổ chức các khóa học từ xa đảm bảo tính thuận tiện, phục vụ cho sở thích học tập của từng cá nhân, thúc đẩy văn hóa học tập liên tục trong tổ chức.

Định hình tương lai của ngành nhân sự

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, ngành nhân sự cũng sẵn sàng cho sự chuyển đổi mạnh mẽ hơn nữa. Các xu hướng sau đây cung cấp cái nhìn sâu sắc về bối cảnh nhân sự sẽ hình thành như thế nào trong những năm tới.

1. AI và Tự động hóa: Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa sẽ làm thay đổi hơn nữa các quy trình nhân sự. Chatbots sẽ trở thành một phần không thể thiếu để trả lời các truy vấn của nhân viên, thực tế ảo sẽ tạo điều kiện cho trải nghiệm đào tạo phong phú và thuật toán do AI điều khiển sẽ hỗ trợ đánh giá hiệu suất và tuyển dụng một cách khách quan.
2. Trải nghiệm cá nhân hóa của nhân viên: Công nghệ sẽ cho phép bộ phận nhân sự mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho nhân viên với lộ trình học tập tùy chỉnh, gói phúc lợi linh hoạt và kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp từng nhu cầu cá nhân, thúc đẩy sự tham gia và giữ chân nhân viên gắn bó lâu hơn với doanh nghiệp
3. Tính lâu dài của công việc từ xa: Làm việc từ xa hay hình thức làm việc tại nhà (WFH) sẽ trở thành một công việc cố định lâu dài đối với nhiều tổ chức, hạn chế giới hạn về địa lý của người lao động và tăng tính linh hoạt, thoải mái trong môi trường làm việc. Công nghệ nhân sự sẽ phát triển để giải quyết những thách thức đặc biệt của làm việc từ xa, đảm bảo sự cộng tác hiệu quả, giám sát năng suất và phúc lợi của nhân viên trong môi trường ảo.
4. Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DE&I): Công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy các sáng kiến DE&I. AI sẽ được sử dụng để xác định những bất cập trong thực tiễn tuyển dụng và trả lương, đồng thời những phân tích sâu sắc dựa trên dữ liệu cho phép đưa ra các chiến lược phù hợp xây dựng môi trường làm việc hòa nhập.
5. Quyền riêng tư và đạo đức trong quản lý dữ liệu: Khi HR thu thập và phân tích nhiều dữ liệu hơn, việc đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu và sử dụng có đạo đức sẽ là điều tối quan trọng. Tạo sự cân bằng giữa việc tận dụng dữ liệu để hiểu biết sâu sắc và tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên sẽ là một thách thức quan trọng.
6. Thích ứng liên tục: Tốc độ tiến bộ công nghệ nhanh chóng đòi hỏi các chuyên gia nhân sự phải liên tục điều chỉnh kỹ năng của mình. Thay vì các kiến thức chuyên môn, bộ kỹ năng mềm thích ứng với sự phát triển của công nghệ được đánh giá cao và trở thành yêu cầu bắt buộc của người lao động.

Những thách thức và cân nhắc

HRTech là xu hướng tất yếu cho sự phát triển của kinh tế nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Dù vậy, điều này cũng đặt ra một số thách thức cho người lao động.

Khi công nghệ ngày càng được tích hợp nhiều hơn, vai trò của người lao động dần bị thay thế, do đó việc duy trì sự tiếp xúc của con người trong các tương tác nhân sự là rất quan trọng. Cân bằng giữa tự động hóa với kết nối cá nhân là điều cần thiết để giúp nhân viên không cảm thấy bị ngắt kết nối và tăng trải nghiệm tích cực trong môi trường lao động.

Ngoài ra, việc bảo vệ dữ liệu của nhân viên khỏi bị vi phạm và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu sẽ là điều quan trọng nhất.

Kết luận

Quỹ đạo của nhân sự trong 10 năm tới sẽ bị ảnh hưởng đáng kể bởi công nghệ. Trong bối cảnh không ngừng phát triển này, các tổ chức khai thác thành công sức mạnh của công nghệ trong khi vẫn đáp ứng được nhu cầu của nhân viên sẽ trở thành những tổ chức đi đầu trong việc định hình tương lai của ngành Nhân sự.